Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

NEUMAFLORES ("nosotros") opera Nouz (antes Opsly y NeumaHub), una aplicación que usan empresas, incluida la nuestra, para responder los mensajes de sus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros canales, organizar sus ventas y su agenda, y enviar avisos relacionados con las compras y consultas de sus clientes. Esta política explica qué datos tratamos y cómo.

Si le escribís a una empresa que usa Nouz

• Recibimos tu nombre o perfil público y tu identificador en WhatsApp, Instagram o Facebook, el contenido de los mensajes que le enviás a esa empresa (texto, fotos, audios y archivos) y la hora en que los enviás.
• También tu teléfono o correo si se los compartís, y los datos de tus pedidos, presupuestos y turnos con esa empresa.
• Esos datos los usa solo esa empresa, para atenderte: responder tus consultas, mandarte presupuestos, turnos y avisos de tus pedidos. Cada empresa tiene su propia base de datos, separada de las demás.
• Si la empresa usa respuestas con inteligencia artificial, el texto de tu consulta se envía a un proveedor de IA (por ejemplo Anthropic, Meta, OpenAI, Google o Groq) solo para redactar la respuesta.

Si tu empresa usa Nouz

• Guardamos el nombre de tu empresa, los usuarios de tu equipo (nombre y PIN cifrado) y lo que cargás o conectás: clientes, mensajes, ventas, archivos y los permisos que nos das en WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Odoo o Mercado Pago.
• Usamos esos permisos solo para lo que ves en la app: recibir y enviar los mensajes de tu empresa, mostrar tus productos y precios, y cobrar con tus links de pago. No publicamos ni enviamos nada sin que lo pidas o lo configures.
• Los datos son de tu empresa. Podés bajar una copia completa cuando quieras desde Ajustes.

Con quién la compartimos

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios. Los mensajes viajan a través de las plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) según sus propias políticas. Usamos un proveedor de hosting (Railway) para operar el sistema, proveedores de IA para redactar respuestas cuando la empresa lo activa, y Mercado Pago para los cobros. Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina, con medidas de seguridad adecuadas.

Datos que trata cada empresa

Cada empresa que usa Nouz es responsable de los datos de sus propios clientes; nosotros los tratamos por cuenta de ella, solo para prestarle el servicio, y no los usamos para nada más.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras la empresa use Nouz y sea necesario para atenderte o para cumplir obligaciones legales o contables. Cuando una empresa se da de baja, borramos sus datos si lo pide.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiéndole a la empresa con la que hablaste o a nosotros a ventasneumaflores@gmail.com. Los pasos están en Cómo eliminar tus datos. También podés bloquear o borrar el chat desde la app correspondiente.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Contacto

NEUMAFLORES · ventasneumaflores@gmail.com · Buenos Aires, Argentina.